Новый закон защитит туристов: что изменится при овербукинге в российских отелях

В начале декабря 2025 года в Государственную Думу поступил новый законопроект, направленный на защиту прав туристов при ситуации с овербукингом в отелях. Документ разработан группой депутатов и предлагает конкретные механизмы урегулирования подобных случаев, чтобы предотвратить конфликтные ситуации и повысить уровень доверия к гостиничной отрасли.

Согласно тексту законопроекта, в случае, если гость по прибытию не может заселиться в заранее забронированный номер, отель обязан самостоятельно и без дополнительной платы переселить туриста в другое место проживания. Новое размещение должно быть не хуже изначального, а по возможности – даже более высокого уровня. При этом решение о переселении может быть принято только с согласия самого туриста.

Также устанавливается прямой запрет на любые доплаты со стороны клиента. Независимо от класса нового отеля или номера, все расходы несёт объект размещения, допустивший овербукинг. Это положение призвано устранить финансовую неопределённость и снять дополнительную нагрузку с путешественников, оказавшихся в сложной ситуации.

Инициатива основана на данных системы бронирования «Броневик», согласно которым случаи отказа в заселении по подтверждённой брони продолжают встречаться, несмотря на стремление рынка к саморегуляции. Проблема особенно актуальна в периоды высокого спроса, на массовых мероприятиях и в популярных деловых направлениях.

Новый законопроект логично продолжает линию регулирования, которую ранее предложили те же депутаты в отношении авиаперевозок. Летом 2025 года в Госдуму уже вносился документ о запрете овербукинга в гражданской авиации.

Эксперты отрасли считают, что принятие инициативы повысит дисциплину в гостиничном бизнесе и даст клиентам больше уверенности в сохранности своих прав. Особенно это важно для деловых туристов, для которых гарантированное размещение часто является ключевым элементом поездки.

На данный момент законопроект находится на стадии предварительного рассмотрения профильными комитетами. Ожидается, что обсуждение в первом чтении может состояться уже в первом квартале 2026 года.

Последние новости